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眼球追踪技术如何落地线下零售?

近年来,作为多元化人机交互的一个探索方向,眼球追踪技术正在受到越来越多的关注。其实,眼球追踪最初应用于医疗辅具,使肢体功能障碍者以眼动替代手动来进行设备的操作。而随着AR、VR产业的发展,眼球追踪技术已逐渐进入各类场景,零售也是其中之一。七鑫易维是一家专注眼球追踪技术研发的企业,且正在深入零售领域。

 

眼球追踪在零售领域应用空间广阔

 

七鑫易维副总裁徐筱说,与医疗辅具中的眼动控制不同,眼球追踪技术在零售领域的主要功能为眼动分析,通过分析注视点得出用户关注的对象。在桌面级眼动分析设备面向大众普及之前企业很难针对线上零售环节采集大量眼球数据用于分析因而眼球跟踪技术在零售场景下的应用多集中在线下。据徐筱介绍,七鑫易维已与京东、宜家、优衣库等企业展开线下零售环节的合作。

 

七鑫易维的桌面眼动分析系统 aSee Pro


据了解,七鑫易维已为京东无人便利店和宜家提供基于AR眼镜的眼球追踪方案。当顾客佩戴AR眼镜,便可在注视某一商品时看到商品介绍。据徐筱介绍,两者之间的不同点在于,无人店以设备之间的配合代替工作人员进行操作和店铺管理。目前,受到各项技术以及成本的局限,无人店仍存在进店人数等诸多限制。因此,眼球追踪技术在无人店这一场景中的落地稍显缓慢,但技术的发展有望改变这一局面。


七鑫易维与京东无人便利店之合作


在与优衣库的合作中七鑫易维为专柜货架设置眼动分析设备采集顾客的注视点。当人们站在距眼动分析设备两米的范围内,设备将采集眼球数据,分析其视线停留的位置,并以此筛选顾客感兴趣的商品,为其缩小选择范围。另外,在新品上架或换季时节,用户注视点数据将能为商家的货架排放方式提供合理化建议。徐筱说,优衣库将与七鑫易维合作在全球范围的多家门店开设体验区,供商家与顾客体验眼球追踪技术。如果测试结果证明方案合理,眼动分析设备将有机会正式投入使用。

 

另外,在徐筱看来,与零售紧密相关的广告营销,也是眼球追踪技术重要的应用场景。首先,眼动分析可以就广告投放位置为客户提供指导,选择人们有更大概率注意到的位置。另外,眼动分析也可为广告设计提供建议。例如,在某款产品的海报中,人物通常更加吸引眼球,使观者容易忽视产品本身。如果根据眼动分析结果,将人物视线调整为望向产品,则会有更多目光被产品吸引。与广告行业传统的问卷调研方式相比,眼动分析更加有针对性,不易偏离消费者关注的重点。

 

落地零售领域依赖算法优化


徐筱认为,眼球追踪技术在零售以及广告营销领域前景广阔,但满足场景提出的需求是技术落地的前提。以七鑫易维同优衣库的合作为例,同时追踪多人眼球时,数据采集的精确度会受到影响。而如果店铺在某一区域内严格限制人数,也将对用户的购物体验产生负面影响。据了解,七鑫易维与英伟达实验室合作,利用深度学习算法为眼球建模,依靠瞳孔、虹膜等眼部结构的数据来推算视线。而随着算法的优化,人数对数据采集精确度的影响将越来越小,最终满足零售等场景的需求。


 七鑫易维与英伟达合作研究注视点渲染技术


眼球追踪可能成为零售领域的刚需

 

虽然,现阶段眼球追踪技术最成熟的应用仍是医疗领域的辅助器具,存在肢体功能障碍的人士或病患,无法用其他身体部位来控制设备或寻求帮助,才需要借助眼动控制完成相应操作。但在徐筱眼中,未来眼球追踪技术也可能成为零售与广告营销领域的刚需。不过,教育市场的任务并非一家企业可以独立完成。


同优衣库的合作有望推动眼动分析在零售领域的应用


七鑫易维团队主要由研发人员构成,而在市场方面,团队需要底层厂商以及客户的帮助。例如,在同优衣库的合作中,如果眼动分析设备在其门店大范围投入使用,成功案例便可能促进零售领域的其他品牌,尤其是服饰厂商,与七鑫易维之间的合作。另外,徐筱表示,由于涉及隐私等因素,采集普通消费者的眼球数据需征求其同意。这或许会为眼动分析在零售领域的应用带来一定程度的阻碍,而企业可以通过提供相应服务、内容等方式吸引更多消费者使用眼球追踪相关设备。


七鑫易维为HTC Vive提供眼球追踪模组


七鑫易维的业务以向企业提供眼球追踪技术方案为主,但公司也已推出aSee Pro眼动分析设备与aGlass眼球追踪模组等产品。徐筱表示,公司不倾向于在技术达到市场需求之前急于发布产品或研究成果。当技术满足具体场景提出的高精度、低延时、高效校准等要求之后,推出产品的时机选择也将遵循市场的节奏,以免过于超前的概念和技术难为市场所接受。

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